سياسة الاسترداد والإلغاء

يمكن لصاحب مساحة العمل طلب إلغاء اشتراكه. لا يؤدي الإلغاء إلى حذف البيانات، وتظل الباقة الحالية سارية حتى نهاية فترة الاشتراك المعتمدة ما لم ينص قرار إداري موثق على خلاف ذلك.

يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع. تتطلب أهلية الاسترداد ألا تكون الخدمة المدفوعة أو المزايا المميزة قد استُخدمت بصورة جوهرية. وقد يشمل الاستخدام الجوهري إنشاء عدد كبير من الخطط الغذائية، أو استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي، أو استهلاك قدر كبير من الموارد المدفوعة. تُراجع جميع الطلبات قبل اعتمادها.

تتم المدفوعات المتاحة حالياً يدوياً عبر الطريقة التي يختارها المستخدم، ولا يُفعّل الاشتراك المدفوع إلا بعد تحقق المشرف واعتماده. عند الموافقة على استرداد، تُحدَّد وسيلة المعالجة المناسبة بناءً على طريقة الدفع الأصلية والمعلومات المؤكدة مع صاحب الحساب.

إذا تم تحصيل مبلغ غير صحيح، أو لم تُفعّل الخدمة بسبب مشكلة من جانب NutriPlan، فسيُراجع الطلب وسجل الدفع وحالة التفعيل، وتُعالج الحالة بما يتناسب مع نتيجة المراجعة.

عند انتهاء مدة الاشتراك دون تجديد معتمد، تتوقف مزايا الباقة المدفوعة وتُطبق الباقة الافتراضية المتاحة لمساحة العمل. لا يُعد انتهاء الاشتراك موافقة تلقائية على استرداد دفعة سابقة.

عند تخفيض الباقة، تُطبق مزايا وحدود الباقة الجديدة. تبقى البيانات التي أُنشئت سابقاً محفوظة، لكن قد يتعذر إنشاء محتوى جديد أو استخدام بعض المزايا إلى أن يصبح الاستخدام ضمن حدود الباقة الفعالة.

لا يؤدي الإلغاء أو انتهاء الاشتراك أو تخفيض الباقة إلى حذف بيانات مساحة العمل تلقائياً. تظل البيانات خاضعة لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية، وقد يصبح الوصول إلى بعض الوظائف مقيداً بحسب الباقة الفعالة.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين والأنظمة واجبة التطبيق. وفي حال تعارض أي بند مع حق إلزامي، تكون الأولوية لذلك الحق ضمن نطاق تطبيقه.